Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Hozana Concept (Global AI Infrastructure), opérant à l'échelle mondiale, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services.

1 Responsable du traitement

2 Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données peuvent inclure :

2.1 Données fournies directement

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : secteur d'activité, taille d'entreprise, budget
• Contenu des messages : demandes, questions, commentaires transmis via nos formulaires
• Données de facturation : informations nécessaires à la facturation de nos services

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP (anonymisée), type et version du navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, durée de visite, actions effectuées sur le site
• Données de localisation : pays, région (à partir de l'adresse IP)
• Cookies : identifiants de session, préférences de navigation

3 Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale	Données concernées
Répondre à vos demandes de contact et devis	Exécution d'un contrat / Intérêt légitime	Nom, email, téléphone, message
Fourniture et gestion de nos services	Exécution du contrat	Données client complètes
Facturation et comptabilité	Obligation légale	Données de facturation
Envoi de la newsletter (si consentement)	Consentement	Email uniquement
Amélioration du site et de nos services	Intérêt légitime	Données de navigation anonymisées
Prévention de la fraude et sécurité	Intérêt légitime / Obligation légale	Logs de connexion, adresses IP

4 Durée de conservation

• Prospects et demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients actifs : durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter (abonnés) : jusqu'au désabonnement + 1 an
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Logs de sécurité : 12 mois

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

5 Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par des personnes habilitées au sein de Hozana Concept. Elles peuvent également être transmises à :

• Prestataires techniques : hébergeur, outils de gestion de la relation client (CRM), plateformes d'emailing — liés par des accords de confidentialité stricts
• Outils analytiques : statistiques de fréquentation anonymisées
• Autorités légales : uniquement en cas d'obligation légale ou d'injonction judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les transmettons pas à des fins publicitaires externes.

6 Transferts internationaux

En tant que plateforme mondiale, vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés dans différents pays (USA, Europe, etc.). Nous nous assurons que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux standards internationaux (RGPD, clauses contractuelles types).

7 Vos droits

Conformément aux standards mondiaux de protection des données (RGPD, CCPA, etc.), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à info@hozanaconcept.com en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la relevant Data Protection Authority de votre juridiction.

8 Politique relative aux cookies

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, préférences de thème). Ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services. Requièrent votre consentement.
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (langue, thème). Requis pour une meilleure expérience.

8.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

La durée de vie maximale d'un cookie sur notre site est de 13 mois.

9 Sécurité des données

Hozana Concept met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées
• Mots de passe hashés et stockés de manière sécurisée
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Surveillance et journalisation des accès
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

10 Protection des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à info@hozanaconcept.com.

11 Modifications de cette politique

Hozana Concept se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email (si vous êtes client ou abonné à la newsletter) et/ou par un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12 Contact — Délégué à la protection des données